Patronu Elon Musk’ın eski doğrulanmış hesapları ortadan kaldırmasından bu yana Twitter kullanıcılarının karşılaştığı önemli bir sorun, mikroblog sitesinde meşru hesapları tespit etmek olmuştur. Musk’ın hesap doğrulama için 8 ABD doları tutarında bir abonelik ücreti getirme kararı, yeni politika kapsamında herkes doğrulama için ödeme yapabileceğinden, kullanıcıların bilmeden kedi balıkçılarıyla etkileşime girerek kolayca yanlış bilgilerin kurbanı olabileceği bir sorun yarattı.
Finansal teknoloji şirketinin müşteri hizmetlerini taklit eden en az dört sahte hesaptan gelen yanıtları tetiklediğinden, bu sorun son zamanlarda Twitter’da ‘Paytm’ için arama yapıldığında belirgin hale geldi.
Kullanıcılar ‘Paytm’ tweet’i attığında, doğrulanmamış bot hesaplarının, ödeme veya Paytm ile ilgili diğer sorunlar konusunda yardıma ihtiyaç duyabilecek kişileri hedef alan bir müşteri hizmetleri numarası sunduğunu gözlemlediler. Bu robotlar yanıltıcı olabilir, özellikle de Paytm’in Twitter’daki ‘Paytm care’ adlı resmi müşteri hizmetleri hesabı da doğrulanmamış olduğundan.
Ayrıca bu botlar, dijital ödeme şirketi tarafından Twitter’da müşterilere yanıt verirken tipik olarak kullanılan yazı stilini taklit ederek, kullanıcıları meşru olabileceklerine inandırıyor. Ancak, bu botları tanımlamak için kullanılabilecek yöntemler vardır.
Bu botlar nasıl belirlenir?
Bu sahte botlar, kullanıcı adlarına bakılarak kolayca tanımlanabilir. Tipik olarak, bir dizi rasgele sayıdan oluşurlar ve kullanıcı adlarında muhtemelen sahte hesaplar olduklarını belirten “Paytm” terimini içerebilirler. Diğer bir gösterge de, orijinal Paytm Care tweet’lerinin, herhangi bir soruyu yanıtlamak için bir müşteri hizmetleri numarası sağlamak yerine genellikle doğrudan mesaj seçeneğinin kullanılmasını önermesidir. Kullanıcılar, diğerlerinin yanı sıra genellikle yazım hataları, tutarsız yazılar, tutarsız yazı tipleri içeren bot mesajlarının içeriğine dikkat ederek bu hesapların gerçekliğini daha fazla doğrulayabilir.
